>目前我们的企业邮箱支持发送普通附件和云附件（超大附件）。1、web端：普通附件最大100M；云附件最多16G，单次上传不得超出3G。2、客户端：普通附件大小基本会受客户端自身限制，同时大

>1、清理浏览器缓存，关闭防火墙杀毒软件后重试。2、提供报错截图，并提供以下电脑本地测试结果截图至客服邮箱。

>Webmail：简约3.0——点开该邮件，更多----附件形式转发；极速6.0——点开该邮件，转发----作为附件形式转发。闪电邮：点击该邮件，点击鼠标邮件，选择‘作为附件转发’。Outlook：点击该

>网易企业邮箱支持加密邮件。操作步骤：登录WebMail邮箱，点击“写信”进入写信界面；点击最下方“更多选项”勾选“邮件加密”

>具体字体大小取决于用户使用的浏览器，大致参照表如下：极小--9px 小六特小--11px 小五小--13px 小五和五号之间正常--16px 小四大--19px 四号特大--23px 小二极大--28px 一号

>写信时上传的附件无法预览或修改，如需修改需将附件删除后在本地修改并重新添加

>登录企业邮箱网页端，在写信界面，点击云附件旁边的向下展开的箭头可以选择添加附件的模式（从“网盘/云附件”添加；从“往来附件”添加；拖拽添加。）

>请在您邮箱的“设置”-“常规设置”-“发送邮件后设置”中进行核实，邮件保存规则是否选择的“不保存”。如果是，建议更改为“全部保存到已发送文件夹”后再保存设置信息。对

>该问题原因为附件上传方式设置为兼容模式导致，请在写信界面右上角点击写信设置按钮，将附件上传方式修改为标准模式后重新尝试。

>管理员重置成员邮箱密码的方法如下：点击【帐号管理】搜索对应帐号，点击帐号进入【基本信息】--【重置密码】，即可重置。

>1.系统默认开启帐号的pop、smtp、imap、webmail、闪电邮等客户端的权限。2.邮箱管理后台可关闭用户的各项客户端权限。3.管理员可在管理后台确认状态开启情况或关闭相关权

>请联系贵司对应经销商协助您重置admin帐号密码；经销商查询路径：1、可在企业服务平台/管理后台-“首页”中进行查询。2、可联系网易官方客服进行查询。

>1、如果您的帐号已开启过自助重置密码的功能。可在官网登录时，选择登录框下方的“忘记密码”，然后按照步骤进行自助重置；2、如果您的帐号未开启过自助重置密码的功能，可联系您

>1、弱密码是指系统多重判断为易被盗取的密码。2、网易企业邮箱服务后台给企业管理人员提供了弱密码统计功能，管理员可查看使用弱密码的成员帐号，并支持一键强制修改密码。

>1、可能企业邮箱已到期或者未购买成功。2、有可能输入了错误的域名

>核实是否存在如下情况：1、同一浏览器登录两个企业邮箱，第一个登录的企业邮箱登录失效，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错；2、在登录web端企业邮箱后，连续断网25分钟

>25分钟

>由于管理员设置IP登录权限，您现登录IP不在授权允许登录的范围。建议您联系管理员协助调整处理。

>输入的登录密码有误，请检查后重新尝试。如忘记登录密码，可联系管理员协助重置帐号密码。

>方法一：通过mail.域名进行登录：浏览器打开mail.域名，在登录页输入用户名（帐号@前面部分）和密码进行登录；方法二：通过官网通用登录地址https://qiye.163.com/login/进行登录：浏览器

>方法一：通过mail.域名输入管理员用户名和密码进行登录，进入管理员邮箱首页后，在邮箱首页上方切换至管理后台：方法二：打开mail.域名，选择管理员登录，再输入管理员用户名和密码进行

>是由于本地无法检测mail.域名的CNAME解析指向网易服务器，或解析设置有误导致。本地检测mail.域名的CNAME记录步骤：开始—运行—输入cmd（确定）--nslookup（回车）--set type=cname（回

　　为什么登录企业邮箱提示帐号密码不匹配?　　输入的登录密码有误，请检查后重新尝试。　　如忘记登录密码，可联系管理员协助重置帐号密码。

　　请联系贵司对应经销商协助您重置admin帐号密码;　　经销商查询路径：　　1、可在企业服务平台/管理后台-“首页”中进行查询。　　2、可联系网易官方客服进行查

　　方法一：通过mail.域名进行登录：浏览器打开mail.域名，在登录页输入用户名(帐号@前面部分)和密码进行登录;　　方法二：通过官网通用登录地址https://qiye.163.com/login/进行