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步骤请参考：1、点击【在线客服】；2、点击在线窗口右上方“人工客服”获取服务。图一：在线客服图二：连接到在线客服

该问题是由于客户端POP协议帐号，未勾选客户端收信后在服务器保留备份导致。以Outlook为例，勾选在服务器上保留邮件的副本即可避免客户端删信。

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一、有可能登录到了免费企业邮箱的官网（https://qiye.163.com/login/?from=ym）；二、有可能输入了错误的域名。

客户端未选择发件服务器需要身份验证，设置调整如下：Outlook客户端在电子邮件设置中进行修改Foxmail客户端在服务器设置中修改

客户端设置中发件服务器下方的用户名和密码未填写，该处虽然写着可不填，但是必须填写完整。可参考以下设置：

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使用Pop协议的情况下，客户端只能将"收件箱"里的邮件收取到本地，pop协议下，用户在客户端上对本地邮件的操作（如，删除、转移至其它文件夹等）不会影响服务器上的邮件，但如果用户在pop

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